Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 9 de junio de 2026

En AquaZyro, trabajamos para ofrecer un proceso de envío claro, fiable y transparente. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a los envíos realizados a través de nuestra tienda online.

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos se preparan, verifican y empaquetan en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

  • Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni festivos.

  • En periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, el tiempo de procesamiento podrá prolongarse ligeramente.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

  • 3 a 8 días hábiles (según destino).

⚠️ Importante:

  • Los plazos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega.

  • Los tiempos pueden variar debido a factores externos ajenos a AquaZyro, incluyendo incidencias logísticas, procesos aduaneros, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

3. COSTE DE ENVÍO

  • El envío puede ser gratuito o tener un coste adicional dependiendo del destino, promociones activas o condiciones específicas del pedido.

  • El importe exacto se mostrará antes de finalizar la compra.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido:

  • Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.

  • Podrás consultar el estado de tu envío a través del enlace o número de seguimiento facilitado.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse tras el envío.

5. DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

AquaZyro no será responsable de:

  • Retrasos derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

  • Entregas fallidas por errores en los datos facilitados.

  • Costes adicionales ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente.

6. ENVÍOS INTERNACIONALES

AquaZyro realiza envíos a nivel internacional (worldwide).

  • Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino.

  • Algunos envíos pueden estar sujetos a controles o procesos aduaneros.

👉 Importante:

Los posibles aranceles, impuestos, tasas aduaneras o cargos adicionales exigidos por las autoridades del país de destino serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

7. RETRASOS EN LA ENTREGA

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

  • Problemas logísticos de los transportistas.

  • Procesos aduaneros.

  • Condiciones meteorológicas adversas.

  • Festivos nacionales o internacionales.

  • Periodos de alta demanda.

En estas situaciones:

  • AquaZyro no será responsable de los retrasos ocasionados por terceros.

  • Nuestro equipo estará disponible para ayudar al cliente en el seguimiento de su pedido.

8. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido no puede entregarse por causas imputables al cliente, incluyendo:

  • Dirección incorrecta o incompleta.

  • Ausencia reiterada del destinatario.

  • No recogida del paquete cuando sea requerido.

AquaZyro podrá:

  • Solicitar el pago de nuevos gastos de envío para realizar un reenvío.

  • Deducir los costes logísticos ocasionados antes de proceder a cualquier reembolso, cuando la legislación aplicable lo permita.

9. PRODUCTOS RECIBIDOS DAÑADOS

Si el pedido llega visiblemente dañado durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible aportando fotografías del paquete y del producto recibido.

Nuestro equipo revisará cada caso individualmente y ofrecerá una solución adecuada conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

10. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido:

📧 infoaquazyro@gmail.com